Livraison + Retours

Belgique:

Livraison gratuite dès 69 € / Frais de port à partir de 3,95 €

-Délai de livraison par Bpost ou DPD : 2 à 4 jours ouvrables

-Les délais de livraison de Mondial Relay (4 à 6 jours ouvrables) sont plus longs que ceux de Bpost ou de DPD.

Pays-Bas et Luxembourg :

Livraison gratuite dès 79 € / Frais de port à partir de 4,95 €

-Délai de livraison Bpost ou DPD : 2 à 4 jours ouvrables.

-Les délais de livraison de Mondial Relay (5-6 jours ouvrables) sont plus longs que ceux de Bpost.

France et Allemagne :

Livraison gratuite dès 150 € / Frais de port à partir de 7,95 €

-Délai de livraison : 3 à 6 jours ouvrables

-Les délais de livraison de Mondial Relay sont plus longs que ceux de Bpost.

Le reste du monde :

Livraison gratuite dès 300 € / Frais de port pour les commandes = 16 €

Informations de livraison :

• Les commandes ne sont pas traitées les week-ends et jours fériés, et aucune livraison n'est effectuée le samedi .
• Les commandes sont expédiées via Sendcloud. Vous recevrez un e-mail pour suivre votre colis. Veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables.
• Il incombe au client de fournir une adresse de livraison correcte . Si l'adresse fournie est incorrecte ou incomplète et que le colis doit être réexpédié, le client sera responsable de l'intégralité des frais de port (6,95 € pour la Belgique et 7,95 € pour les Pays-Bas).
• Le destinataire est responsable de tous les frais de douane et droits applicables.
• Veuillez noter que la livraison peut prendre 2 à 3 jours, selon la politique de distribution de notre transporteur. Mondial Relay prend au moins une semaine.
• Les commandes sont expédiées dans les deux jours ouvrables suivant la réception du paiement . Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.
• Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages subis par les marchandises une fois qu'elles ont été livrées conformément à la procédure établie.
• Si vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez nous en informer dans les 14 jours. Passé ce délai, nous ne pourrons plus enquêter sur le transporteur ni procéder à un remboursement ou à un nouvel envoi.
• Si possible, choisissez la livraison à votre adresse professionnelle ou, de préférence, à un point de retrait près de chez vous, pensez écologique.
• Veuillez noter que tous les produits sont soumis à la TVA belge et que celle-ci est incluse dans le prix de chaque produit.
• Si votre colis est arrivé endommagé, veuillez le signaler dans les 2 jours à info@biotylab.com en joignant des photos.
• Nous nous réservons le droit d'annuler votre commande en cas de suspicion de fraude.
• Si vous oubliez de récupérer votre colis et qu'il nous est retourné, les frais de retour (4,95 €) seront à votre charge. Si nous devons ensuite vous le renvoyer, les frais de retour seront également à votre charge.

Disponibilité des stocks :

Malheureusement, il arrive que certains articles soient temporairement indisponibles. Si l'article que vous avez commandé est indisponible, nous vous contacterons. Vous recevrez alors un remboursement ou le produit vous sera expédié ultérieurement. Dès que les articles disponibles seront de nouveau expédiés, vous ne paierez les frais de port qu'une seule fois.

RETOURS :

Politique de retour et droit de rétractation :

Conformément à la loi sur les pratiques commerciales et à la loi sur l'information et la protection des consommateurs, l'acheteur dispose d'un droit de rétractation. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous offrons une garantie de remboursement intégral, à condition que le produit acheté soit non ouvert et dans son état d'origine. Veuillez retourner le(s) produit(s) non utilisé(s) et non endommagé(s) à coûts et risques propres (avec vos coordonnées), dans les 14 jours suivant la réception des marchandises à notre adresse de contact et vous serez remboursé du prix d'achat intégral du produit, moins les frais de livraison que nous avons engagés , dans les 14 jours suivant la réception de vos articles retournés (à condition que nous recevions le(s) article(s) affranchi(s) et à temps).

Veuillez nous informer (info@biotylab.com) si vous souhaitez retourner votre achat. avant Veuillez nous retourner la marchandise. Aucun remboursement ne sera accordé si le produit a été utilisé, si l'emballage est endommagé ou comporte des inscriptions, ou si la commande a été ouverte et/ou n'a pas été retournée dans son emballage d'origine.

Le remboursement du ou des produits sera diminué des frais d'expédition que nous aurions pu engager.

Adresse de retour : Bio'ty Lab, Kortrijksesteenweg 154, 9830 Sint-Martens-Latem

Les articles promotionnels ou cadeaux liés à un produit doivent également être retournés si le produit lui-même est retourné. Ce n'est qu'à cette condition que vous aurez droit à un remboursement intégral.

Pour des raisons d'hygiène, les fonds de teint et les correcteurs ne peuvent jamais être retournés.

Si un produit présente le moindre soupçon de test, nous ne le reprendrons pas pour des raisons d'hygiène.

Version de décembre 2025