Conditions de Livraison et Retour

Livraison standard:

Belgique:

Livraison gratuite à partir de 59 € / Frais de transport pour les commandes = 4,95 €

Délai de livraison: 2-3 jours ouvrables. Pendant les vacances scolaires: 2-4 jours ouvrables.

Pays-Bas et Luxembourg:

Livraison gratuite à partir de 69 € / Frais de transport pour les commandes = 5,95 €

Délai de livraison: 2-3 jours ouvrables. Pendant les vacances scolaires: 2-5 jours ouvrables.

France & Allemagne:

Livraison gratuite à partir de 150 € / Frais de transport pour les commandes = 9,95 €

Délai de livraison: 3-6 jours ouvrables

Le reste du monde:

Livraison gratuite à partir de 300 € / Frais de transport pour les commandes = 30 €

- Les commandes ne sont pas traitées les week-ends et les jours fériés, y compris les livraisons le samedi.

- Les commandes sont envoyées avec Bpost

- Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte. Si l'adresse spécifiée est incorrecte ou incomplète et que le colis doit être renvoyé, le client assume l'intégralité des frais de transport (5,90 € pour la Belgique et 7,90 € pour les Pays-Bas)

-Comptez 2-3 jours pour la livraison pour la Belgique, 3 à 7 jours ouvrés pour le reste du monde, en fonction de la distribution de notre distributeur. Toutes les livraisons sur la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg sont réalisées par BPost. GLS ou BPost s'occupe du service pour les autres pays. Les commandes confirmées dans la matinée pour des produits en stock devraient être livrées plus rapidement. Si les produits ne sont pas en stock, vous recevrez un mail confirmant le délai de livraison.

-Pas de livraison le samedi.

-Les commandes seront envoyées endéans les 2 jours suivant le paiement. Les commandes confirmées le week end ou les jours fériés seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

-Faites en sorte que votre adresse de livraison soit correcte et que quelqu'un soit présent pour signer l'avis de réception lors de la livraison d'une commande.
 Optez éventuellement pour une livraison à votre adresse professionnelle ou chez des amis, des voisins ou un membre de votre famille qui seront à coup sûr présents chez eux ou renseignez l'adresse d'un point presse ou d'une station essence de votre quartier. N'oubliez toutefois pas d'informer la personne concernée de l'arrivée de la commande. Nous n'acceptons pas la responsabilité d'une perte de colis si celui-ci a été livré selon vos instructions.

-Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte. Si l'adresse spécifiée est incorrecte ou incomplète et que le colis doit être renvoyé, le client assume l'intégralité des frais de transport (5,90 € pour la Belgique et 7,90 € pour les Pays-Bas).

-Notez que les prix indiqués sur le site comprennent la TVA belge.

Disponibilité du stock:

Il se peut qu'il n'y ait pas toujours du stock disponible. Dans ce cas, vous serez contacté et nous vous enverrons le(s) produit(s) manquant(s) le plus vite possible dès qu'ils sont disponibles. Vous ne paierez qu'une seule livraison.

Droit de renonciation et de retour:

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner tous les produits commandés, sans indication de motif, dans les quatorze jours ouvrables suivant la réception de la commande. Pour se faire, vous êtes tenu de nous informer de votre souhait de nous retourner le produit. Le prix d'achat du produit vous sera remboursé dans les deux semaines suivant la réception du produit retourné, sous réserve que l'envoi ait été suffisamment affranchi et qu'il nous soit parvenu dans les délais, ensemble avec vos coordonnées.
Vous ne pourrez pas vous prévaloir du remboursement si le produit a été utilisé, si l'emballage est endommagé ou raturé ou si la commande a été ouverte et/ou si le produit n'a pas été retourné dans son emballage d'origine.

Vous ne pouvez pas retourner les fonds de teints et correcteurs.

 Si votre colis est arrivé endommagé, vous devez le signaler dans les 2 jours via info@biotylab.com, avec les photos ci-jointes.

Coordonnées:

Bio'ty Lab bvba
Kortrijksesteenweg 154 - 9830 Sint-Martens-Latem - Belgium
Tel/Fax: +32 475 56 58 44 - info@biotylab.com

Version Janvier 2022