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Livraison

Livraison gratuite et rapide dès 59 €

Belgique:

Livraison gratuite à partir de 59 € / Frais de transport pour les commandes = 4,95 €
Délai de livraison: 2-3 jours ouvrables. Pendant les vacances scolaires: 2-4 jours ouvrables.

Pays-Bas et Luxembourg:

Livraison gratuite à partir de 69 € / Frais de transport pour les commandes = 5,95 €
Délai de livraison: 2-3 jours ouvrables. Pendant les vacances scolaires: 2-5 jours ouvrables.

France & Allemagne:

Livraison gratuite à partir de 150 € / Frais de transport pour les commandes = 9,95 €
Délai de livraison: 3-6 jours ouvrables

Le reste du monde:

Livraison gratuite à partir de 300 € / Frais de transport pour les commandes = 30 €

Infos:

- Les commandes ne sont pas traitées les week-ends et les jours fériés, + pas de livraisons le samedi.
- Les commandes sont envoyées avec Bpost
- Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte. Si l'adresse spécifiée est incorrecte ou incomplète et que le colis doit être renvoyé, le client assume l'intégralité des frais de transport (6,5 € pour la Belgique et 8,5 € pour les Pays-Bas).
- Les colis sans adresse sont sous l'entière responsabilité du client et ne seront pas remboursés. Le client dispose de nombreuses possibilités pour vérifier l'adresse : à la confirmation de la commande par Biotylab ainsi qu'à la confirmation de l'expédition par Bpost.

- Pour les retours, le montant du transport sera déduit du montant du retour si le client a bénéficié du transport gratuit.

- Si vous n'avez pas reçu votre colis, vous devez nous en informer dans les 2 semaines. Bpost ouvre alors une enquête et interroge le facteur, consulte le track & trace du facteur et demande des photos de la livraison. Passé ce délai, nous ne pouvons plus ouvrir d'enquête.

Fidélité récompensée

Inscrivez-vous et épargnez sur vos prochaines commandes. Notre "fidélité récompensée" fonctionne sur le principe d'une carte de fidélité électronique;

Pour chaque achat par tranche de 10€ (hors TVA et frais d'envoi), vous recevez un point de fidélité. Dès que vous avez obtenu 50 points, vous bénéficiez d'une remise de 10% sur l'achat suivant.

Vos points sont enregistrés et cumulés automatiquement à chaque achat. Vous pouvez à tout moment consulter votre carte de points sur votre compte via "Mon Bio'ty Lab".

Dès que vous avez cumulés vos 50 points, 10% (hors TVA et frais d'envoi) seront automatiquement remisés sur votre prochain achat, au moment où vous confirmez votre commande et réglez votre paiement.

Echantillons gratuits

Recevez pour toute commande des échantillons gratuits*. Dans chaque colis, nous nous efforcerons d'insérer un ou plusieurs échantillons afin que vous puissiez découvrir d'autres gammes de produits. Si vous désirez essayer un produit particulier, mentionnez-le au moment de régler votre achat; nous ferons notre possible pour vous contenter.

* dans la limite des stocks disponibles. Les échantillons ne peuvent être vendus. Les échantillons ne sont envoyés qu'en cas de commande.

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