FAQ

Bestellingsinformatie

  • + - Verzendkosten

    • Gratis verzending voor bestellingen vanaf 40€ in België, Nederland en Luxemburg. Voor bestellingen onder 40€, rekenen we 3,5€ transportkosten aan.
    • Gratis levering voor alle bestellingen groter dan 100€ voor Frankrijk, Duitsland, en het Verenigd Koninkrijk. Voor aankopen onder 100€ rekenen we 8€ transportkosten aan.
    • Voor de rest van wereld: gratis levering vanaf 300€ aankoopwaarde. Bestellingen onder €300, betalen 30€ transportkosten.

    * Deze prijs is inclusief verpakking en handling en is geldig voor een pakket van minder dan 3kg (raadpleeg het gewicht van de product om een idee te hebben). Noteer dat de Belgische BTW van toepassing is en inbegrepen is in de geadverteerde prijs. Tarieven 2016.

  • + - Levertermijn

    De producten worden dezelfde dag verzonden (indien besteld vóór 12 u) of de volgende ochtend, met uitzondering van weekends en feestdagen. In laatste geval wordt de bestelling de volgende maandag verwerkt.

    Afhankelijk van de service van onze logistieke partner, kunt u de levering verwachten binnen 1 tot 3 werkdagen in België (tot 5 dagen voor de overige landen). Er is geen levering op zaterdag.

    Zorg ervoor dat iemand beschikbaar is om het pakket te ontvangen (een handtekening is vereist bij levering). Als u werkt, denk eraan om het adres van kantoor, een buurman of kennis door te geven zodat het pakket snel zijn bestemming bereikt.

    Als bij wijze van uitzondering, de producten die u hebt besteld niet voorradig zijn, wordt u gecontacteerd. Wij leveren de beschikbare producten onmiddellijk en sturen u de ontbrekende items zodra ze opnieuw binnen zijn. U betaalt slechts voor één levering.

  • + - Bestellen

    Zeer eenvoudig en veilig!

    Voor het bestellen van een product, zoek via:
    - een categorie als u op zoek bent naar een specifiek product
    - op merk (alfabetisch)
    - naargelang de aard van de huid of de symptomen

    Op de weergegeven productpagina , selecteert u een product om alle bijkomende informatie door te nemen. Als u het product hebt dat u wilt, zet het in uw winkelwagen door op de knop te bevestigen. Wanneer uw keuze is gemaakt, bevestig de inhoud van uw winkelwagen door te klikken op "Set" (rechts bovenaan het scherm). Controleer en affirmeer uw hoeveelheid, uw gegevens zoals bv. het leveringsadres.

    Na bevestiging van uw bestelling, kunt u betalen via het beveiligde Ogone-systeem. Volg de instructies. Na betaling, sturen wij uw bestelling op. U ontvangt een e-mail met daarin een bevestiging van de ordergegevens, betaling en levering. Weergegeven prijzen zijn inclusief Belgische BTW van 21%, maar zijn exclusief de prijs van de verzendkosten.

    Telefonisch bestellen? Het kan. Bel op +32 474 560 117, we helpen u tussen 10u en 18u.

  • + - Veilig betalen

    Met onze veilige betalingsmodule kunt u ervoor kiezen om uw bestelling te betalen met Paypal, via overschrijving, bancontact of met Visa of Maestro. Bio'ty Lab accepteert geen cheques noch contante betalingen. Onze partner, Ogone, verzekert een betalingstransactie in volle vertrouwen door de meest veeleisende veiligheidsnormen op de markt zoals SSL-encryptie-technologie als standaard te nemen. Ogone is gecontroleerd en gecertificeerd door diverse financiële instellingen.

    Wij sturen de goederen op na betaling (u ontvangt een bevestigende e-mail met de melding van ontvangst van betaling en verzending van de bestelling).

    Onze gegevens als u kiest te betalen via overschrijving:
    ING: 363-0537236-90 (voor België)
    IBAN: BE34 3630 5372 3690 (gratis voor Europese landen)
    BIC code: BBRUBEBB


    Bio'ty Lab bvba - Fabiolalaan 4 - 8020 Oostkamp - België
    BTW: BE 0812.263.647 - RPR Brugge

  • + - Ruilen of Retourneren

    Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u alle bestelde producten terugsturen, zonder opgave van reden, binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling. Om dit te doen, moet u ons informeren over uw wens om het product terug te geven (Fabiolalaan 4 - 8020 Oostkamp - België). De aankoopprijs van het product zal worden terugbetaald binnen twee weken na ontvangst van het geretourneerde product, op voorwaarde dat de zending voldoende is gefrankeerd en ons op tijd bereikt heeft, samen met uw gegevens.
    U kunt niet profiteren van de terugbetaling als het product gebruikt is, als de verpakking beschadigd of verwijderd is, of indien de bestelling is geopend en / of indien het product niet is teruggekeerd in de originele verpakking.

Tot uw dienst

  • + - Een geschenk geven

    Voor elke verzending, zorgen wij voor een mooie verpakking waar zorg wordt gedragen voor de producten, zodat ze intact en goed gepresenteerd bij uw thuis aankomen. Als u een cadeau doet aan iemand, dan kunt u dat vermelden bij de bevestiging van uw winkelwagen:
    - leveringsadres van de gelukkige
    - een gepersonaliseerde boodschap die we zullen opnemen in het pakket, ondertekend in uw naam.

    U kunt ook een cadeaubon kopen met het bedrag van uw keuze. Ga naar "Geschenken" voor meer informatie.

  • + - Stalen krijgen

    Wij geloven dat het uitproberen en genieten van een product de beste manier is om te overtuigen. We zullen daarom trachten een staaltje te sturen met elke bestelling, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad.

    Als u het gamma van Bio'ty Lab fysiek wil ontdekken en producten wil uittesten, kunt u altijd via ons depot in de buurt van Brugge passeren.

    Tenslotte, als u de producten van Bio'ty Lab thuis met vriend(inn)en wil ontdekken, aarzel dan niet om met ons contact op te nemen om "homeparty's" te regelen. U krijgt ruimschoots de gelegenheid om producten uit te proberen in gezelschap van uw vriend(inn)en.

  • + - Demo thuis

    U wilt het productengamma ontdekken met uw vriend (en) bij u thuis? De texturen voelen, de parfums inademen, de verpakkingen van dichterbij bekijken? Dus aarzel niet, nodig een paar mensen thuis uit voor een brunch of een cocktail en maak persoonlijk kennis met het universum van de hoog-kwalitatieve, biologische cosmetica. Neem contact met ons zodat we een datum kunnen vastleggen. We vragen 50€ voor de omkosten van de avond en elke gastvrouw krijgt als voordeel 10% van de verkoop van de avond als bon voor gratis producten.

    Verloop van een homeparty:

    1° Pick a date: Neem contact met ons om een datum te kiezen. Stuur een mailtje naar je beste vriendinnen, collega's, buren of familie en laat 5 à 10 van hen bij jou komen.

    2° De avond zelf: Je zorgt best voor een drankje en hapje. Wij komen een half uur voor de gasten om alles klaar te zetten op een tafel. Een groot huis heb je zeker niet nodig. Wij toveren wel met jou de ruimte in iets gezellig! 

    3° Geschenk: Elke gastvrouw krijgt als voordeel 10% van de verkoop van de avond als bon om gratis producten binnen ons assortiment uit te kiezen (meestal tussen 20 à 50€ gratis producten).

    Voor meer info, stuur een mail naar info@biotylab.com.

    Vragen?

    Geld: Niemand is verplicht om iets te kopen maar meestal vind iedereen iets leuk om mee te nemen. Betalen mag de avond zelf (cash) of binnen de week via overschrijving.

    Timing: de presentatie zelf duurt niet lang, het is de bedoeling om een leuke avond van te maken, liefst met vragen en antwoorden, geen lange monoloog dus!

    Levering: alles kan uitgetest worden, en meestal is er genoeg stock ter plaatste om de bestellingen onmiddelijk naar huis mee te nemen.

Natuurlijke verzorging

  • + - Waarom natuurlijk of bio?

    1° Om de echte smaak van dingen te herontdekken (het verschil tussen een fabriekskip en een kip met vrije uitloop) en echte parfums (de echte geur van frambozensmaak versus carambar).
    2° Om te voorkomen in een appel te bijten, helder rood geschilderd met geen smaak in de maand december. Zelfs Sneeuwwitje zou geaarzeld hebben. Organisch, we weten waar het vandaan komt.
    3° Om de verspreiding van olie afgeleide producten op je gezicht te voorkomen. Biologisch is gezonder.
    4° Om niet meer deel te nemen aan het doden van walvissen bij het aanbrengen van uw lippenstift. Bio is dieren respecteren.
    5° Om te voorkomen dat uw baby een allergiespecialist wordt.
    6° Om te genieten van de actieve bestanddelen en de helende eigenschappen van planten.
    7 ° Om te voorkomen dat u vergiftigd wordt door het parfumeren van uw huis. Bio is het eigen lichaam respecteren.

    U kunt kiezen voor biologische cosmetica simpelweg omdat bio is zacht op de huid gezond voor je lichaam, ethiek voor de wereld en dus aangenaam om te gebruiken!

  • + - Het verhaal van cosmetica