Bio'ty Lab - Cosmétique biologique et naturelle certifiée – Vente en ligne de beauté bio et écologique de marques exclusives.

Info sur les commandes

• Quel est le délai de livraison?

  Les produits commandés sont envoyés le jour même (si commandés avant 15h) ou le matin suivant, excepté les week-ends et jours fériés. La commande sera alors traitée le lundi qui suit.
  
  Dépendant du service de notre partenaire logistique, vous pouvez vous attendre à une livraison endéans 1 à 3 jours ouvrables pour la Belgique (et jusqu'à 5 jours pour les autres pays). Il n'y a pas de livraison le samedi.
  
  Faites en sorte que quelqu'un soit disponible pour réceptionner le paquet (une signature sera exigée à la livraison). Si vous travaillez, pensez à donner l'adresse du bureau, d'un voisin ou d'une connaissance afin que le paquet arrive à bon port rapidement.
  
  Si, exceptionnellement, les produits que vous auriez commandés ne seraient pas en stock, vous serez contacté. Nous vous ferons livrer les produits disponibles tout de suite et vous enverrons les produits manquants dès qu'ils sont à nouveau disponibles. Vous ne paierez qu'une seule livraison.

• Comment commander?

  Très simplement et en toute sécurité!
  
  Pour commander un produit, chercher via:
  - une catégorie si vous cherchez un produit spécifique
  - par marque (par ordre alphabétique)
  - par type de peaux ou symptômes
  
  Les prix affichés incluent la TVA belge de 21% mais sont exclus du prix de transport et de manutention.
  
  Sur la page des produits affichés, sélectionnez un produit pour accéder à toutes les informations supplémentaires. Si le produit vous convient, mettez-le dans votre panier d'achat en pressant le bouton. Quand votre sélection est faite, confirmez votre panier d'achat en cliquant sur "Régler" (en haut à droite à l'écran). Confirmez vos quantités, vos coordonnées telles qu'adresse de livraison.
  
  Après avoir confirmé votre commande, vous pourrez payer via le système sécurisé d'Ogone. Suivez les instructions. Une fois le paiement effectué, nous vous enverrons votre commande. Vous recevrez un email confirmant les détails de la commande, le paiement et la livraison.

• Que faire si je n'ai pas commandé le bon produit?

  Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner tous les produits commandés, sans indication de motif, dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Pour se faire, vous êtes tenu de nous informer de votre souhait de nous retourner le produit (Fabiolalaan 4 - 8020 Oostkamp - Belgique). Le prix d'achat du produit vous sera remboursé dans les deux semaines suivant la réception du produit retourné, sous réserve que l'envoi ait été suffisamment affranchi et qu'il nous soit parvenu dans les délais, ensemble avec vos coordonnées.
  Vous ne pourrez pas vous prévaloir du remboursement si le produit a été utilisé, si l'emballage est endommagé ou raturé ou si la commande a été ouverte et/ou si le produit n'a pas été retourné dans son emballage d'origine.

• Acheter en dehors de la Belgique?

  Pas de problème, commandez normalement via le site et votre commande sera envoyée où il vous plaira.
  
  Prévoyez jusqu'à 5 jours de délai de livraison pour l'étranger. Le coût de livraison pour les Pays-Pas et le Grand-Duché de Luxembourg est de 5,9€, 13,5€ pour la France, 12€ pour la Suisse, 8,9€ pour l'Allemagne et 23€ pour le reste du monde. Pour les colis de plus de 2 kg (voir les poids des produits comme guide), veuillez nous contacter à info@biotylab.com. Notez que la TVA belge est d'application et est inclue dans les prix affichés.

Paiement

• Paiement sécurisé?

  Tout paiement se fait à l'avance en ligne ou par virement bancaire. Les paiements sont protégés et chaque transaction est gérée par un serveur hautement sécurisé. Pour plus d'information, consultez Ogone.be.
  
  Nous enverrons la marchandise une fois le paiement réalisé (vous recevrez un mail de confirmation vous notifiant la réception du paiement et l'envoi de la commande).
  
  Nos données si vous choisissez de payer par virement bancaire:
  ING: 363-0537236-90 (pour la Belgique)
  IBAN: BE34 3630 5372 3690 (gratuit pour les pays EU)
  BIC code: BBRUBEBB
  Bio'ty Lab bvba - Fabiolalaan 4 - 8020 Oostkamp - Belgique
  TVA: BE 0812.263.647 - RPR Brugge

A votre service

• Comment envoyer un cadeau?

  Pour chaque envoi, nous prenons soin d'emballer joliment et avec précaution les produits afin qu'ils arrivent intacts et bien présentés chez vous. Si vous souhaitez offrir un cadeau à quelqu'un, vous pouvez mentionnez au moment de confirmer votre panier d'achat:
  - l'adresse de livraison de l'heureux(se) élu(e)
  - un message personnalisé que nous inclurons dans le paquet, signé de votre nom.
  
  Vous pouvez aussi offrir un chèque cadeau avec le montant de votre choix. Allez voir sous la rubrique "Cadeaux" pour plus d'information.

• Comment recevoir des échantillons?

  Nous pensons qu'essayer et apprécier un produit est le meilleur moyen de convaincre. Nous nous efforcerons donc d'envoyer un échantillon avec chaque commande, selon les disponibilités du stock.
  
  Si vous désirez découvrir la gamme de Bio'ty Lab physiquement et essayer les produits, vous pouvez toujours passer par notre dépôt près de Bruges.
  
  Enfin, si vous désirez découvrir les produits de Bio'ty Lab avec des amies, n'hésitez pas à prendre contact pour organiser des "home parties" chez vous. Vous aurez alors tout le loisir d'essayer les produits entre copines.

• Pourquoi acheter de la (cosmétique) bio ?

  1° Pour redécouvrir le vrai goût des choses (faire la différence entre un poulet reconstitué et un poulet élevé en plein air) et les parfums véritables (la vraie odeur des framboises versus le parfum carambar).
  2° Pour évitez de croquer dans une pomme vernie rouge brillant sans goût en plein mois de décembre. Même Blanche-Neige aurait hésité. Le bio, on sait d'où ça vient.
  3° Pour éviter d'étaler des dérivés de pétrole sur votre visage. Le bio, c'est plus sain.
  4° Pour ne plus participer au massacre des baleines en appliquant votre rouge à lèvres. Le bio, c'est respecter les animaux.
  5° Pour éviter que votre bébé ne devienne un spécialiste des allergies.
  6° Pour profiter des ingrédients actifs et des propriétés de guérison des plantes.
  7° Pour éviter de vous empoisonner en parfumant votre maison. Le bio, c'est respecter son corps.
  
  Vous pouvez opter pour une cosmétique bio simplement parce que le bio est doux pour la peau, sain pour votre corps, éthique pour le monde et tellement agéable à utiliser!